用户体验(User Experience，简称UE/UX)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。在中国面向知识社会的创新2.0——应用创新园区模式探索中，更将用户体验作为“三验”创新机制之首。下面就让我和大家一起分享下我对于用户体验的心得体会吧。
第一步：表现层
视觉设计，也就是我们说的网页设计师做的工作。
这点对客户是否会浏览你的网站来说很重要，客户很注重视觉效果。
第二步：框架层
包括洁面设计，信息设计，导航设计。这点是有关页面表现设计的部分。
第三步：结构层
设定网站的架构。功能之间的链接(书中叫交互设计，我觉得不是很恰当。总觉得交互设计应该是前台页面为主要表现形式)信息的架构，各个信息模块之间的联系。
第四步：范围层
一个有价值的过程导致一个有价值的产品
软件方面 我们考虑的是功能规格，
超文本方面 我们考虑的是内容需求，也就是内容编辑要工作的范围。
完成范围层需要规划师(或者是网站策划)完成文档。
确定需求的等级，以及完善的步骤。
有关这一点我觉得各自的工作要具体分析，因为网站的策划应该是兼顾到页面的表现，所以我觉得此处的功能规格需要技术部门做协调完成。
第五步：战略层
对于企业网站来讲，这是一个回答基本问题的过程。用户能从网站得到什么?网站从用户身上得到什么?这个基本问题确定了网站的定位。也就是网站的目标。个人认为这个是公司的ceo等大头所要思考的问题。
之后是用户需求调研，实际的用户到底需要的东西，化做网站来讲，也就是说网站的主打产品。
用户体验的重要性绝对不可小视，希望能够引起各位站长的重视，也希望我的小体会能够对大家有所帮助。
